VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 

internetového obchodu MystiPop

účinné od: [DOPLNIT]

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Prodávající: [JMÉNO A PŘÍJMENÍ / OBCHODNÍ FIRMA]
IČO: [DOPLNIT]
Sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT]
E-mail: [DOPLNIT]
Telefon: [DOPLNIT – pokud bude používán]

(dále jen "prodávající")

a fyzickou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím internetového obchodu MystiPop uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen "kupující").

1.2. Internetový obchod je provozován na internetové adrese [DOPLNIT FINÁLNÍ DOMÉNU].

1.3. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy mezi prodávajícím a kupujícím zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2. Nabízené zboží a princip Mystery Boxů

2.1. Prodávající nabízí zejména tzv. Mystery Boxy, jejichž principem je překvapení a náhodný výběr produktů.

2.2. Kupující bere na vědomí, že při objednání Mystery Boxu si nekupuje konkrétní výrobky zobrazené na ilustračních fotografiích, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Předmětem objednávky je Mystery Box odpovídající popisu zvolené varianty.

2.3. Fotografie produktů a Mystery Boxů na internetových stránkách mohou být ilustrační. Konkrétní obsah jednotlivých boxů se může lišit podle aktuální dostupnosti produktů.

2.4. Prodávající nabízí různé varianty Mystery Boxů, například podle počtu lžiček, zaměření nebo jiné charakteristiky uvedené u konkrétního produktu.

2.5. Jedna lžička představuje způsob určení množství nebo skladby obsahu Mystery Boxu podle pravidel uvedených u konkrétní nabídky. Přibližný počet produktů obsažených v jednotlivých variantách je vždy uveden v popisu příslušného produktu.

2.6. Kupující nemá nárok na konkrétní výrobek, barvu, motiv nebo kombinaci výrobků, pokud prodávající možnost takového výběru u konkrétního produktu výslovně nenabízí.

2.7. Pokud prodávající umožňuje uvést preferovanou barvu, motiv nebo jiné přání, jedná se o preferenci kupujícího. Prodávající se ji pokusí v rámci dostupnosti zohlednit, není-li u nabídky výslovně uvedeno, že je daná volba garantována.

2.8. Při objednání více Mystery Boxů se prodávající podle možností snaží obsah boxů kombinovat tak, aby se produkty zbytečně neopakovaly. Úplnou absenci opakování však nelze zaručit, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

3. Prémiovka

3.1. U vybraných Mystery Boxů může kupující dokoupit doplňkovou variantu označenou jako "Prémiovka".

3.2. Prémiovka představuje náhodně vybraný produkt vyšší kategorie nebo hodnoty oproti běžným drobným produktům v Mystery Boxu.

3.3. Konkrétní produkt obsažený jako Prémiovka není kupujícím předem vybírán, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

3.4. Fotografie Prémiovek na internetových stránkách jsou ilustrační a nezaručují získání konkrétního vyobrazeného výrobku.

3.5. Aktuální cena Prémiovky je uvedena přímo u příslušného produktu před dokončením objednávky.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a zvolené produkty.

4.3. Kupující je před dokončením objednávky seznámen s konečnou cenou objednávky, cenou dopravy a případnými dalšími náklady.

4.4. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jasně vyjadřujícího povinnost platby kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží.

4.5. Kupující před odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

4.6. Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky prodávajícím, není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak.

4.8. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před jejím potvrzením odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo jiného objektivního důvodu znemožňujícího její splnění.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč).

5.2. K ceně zboží může být připočtena cena dopravy podle způsobu dopravy zvoleného kupujícím.

5.3. Celková cena včetně dopravy a případných dalších nákladů je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

5.4. Aktuální možnosti platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

5.5. Prodávající může zejména umožnit platbu:

• platební kartou,
• bankovním převodem,
• prostřednictvím platební brány,
• případně jiným způsobem uvedeným na internetových stránkách.

5.6. Platba na dobírku není poskytována, není-li v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.

5.7. Prodávající je oprávněn měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

6. Dodání zboží

6.1. Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravců uvedených v objednávkovém procesu.

6.2. Cena dopravy je zobrazena kupujícímu před dokončením objednávky.

6.3. Předpokládaná doba odeslání je uvedena na internetových stránkách nebo u konkrétního produktu.

6.4. Prodávající odešle objednávku bez zbytečného odkladu po jejím zpracování a přijetí platby, vyžaduje-li zvolený způsob platby platbu předem.

6.5. Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje.

6.6. Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu na straně kupujícího, může se prodávající s kupujícím dohodnout na opětovném zaslání. Náklady spojené s opětovným zasláním může nést kupující.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

7.2. Skutečnost, že obsah Mystery Boxu je náhodný nebo byl před otevřením kupujícímu neznámý, sama o sobě nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

7.3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

7.4. Spotřebitel může odstoupení zaslat například na e-mail [DOPLNIT] nebo na adresu [DOPLNIT].

7.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího, jeho použití však není povinné.

7.6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak.

7.8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.11. Pokud jsou součástí jednoho Mystery Boxu jednotlivé produkty prodávané společně jako jeden celek, vrací spotřebitel při odstoupení od smlouvy Mystery Box včetně jeho obsahu. Chybějící, poškozené nebo nad rámec potřebného seznámení použité části mohou představovat snížení hodnoty vraceného zboží.

7.12. Právo na odstoupení nelze vyloučit pouze z důvodu otevření přepravního obalu nebo samotného Mystery Boxu. Výjimky z práva na odstoupení se použijí pouze v případech stanovených zákonem.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

8.2. U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o prodeji zboží spotřebiteli.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v zákonné době od převzetí.

8.4. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na [DOPLNIT],
• písemně na adrese [DOPLNIT],
• případně jiným způsobem uvedeným na internetových stránkách.

8.5. Při reklamaci by měl kupující uvést zejména číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pokud je to možné a vhodné, může přiložit fotografie vady.

8.6. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

8.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.8. Podle povahy vady může mít spotřebitel zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

8.9. Za vadu Mystery Boxu se nepovažuje skutečnost, že kupující obdržel jiný produkt, barvu nebo motiv, než subjektivně očekával, pokud obsah odpovídá popisu objednaného Mystery Boxu a nebyla garantována konkrétní varianta.

8.10. Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě, kdy dodané zboží neodpovídá popisu nabídky, je poškozené, nefunkční, neúplné nebo má jinou vadu.

9. Bezpečnost výrobků

9.1. Prodávající nabízí pouze výrobky, které mají splňovat požadavky právních předpisů vztahujících se na jejich uvádění na trh a bezpečnost.

9.2. Pokud je u konkrétního výrobku uvedeno věkové omezení, bezpečnostní upozornění nebo návod k použití, je kupující povinen tyto informace respektovat.

9.3. Mystery Boxy mohou obsahovat drobné předměty, které nemusí být vhodné pro malé děti. Vhodnost konkrétního výrobku pro dítě se řídí jeho označením, návodem a bezpečnostními informacemi.

9.4. Rodiče nebo jiné odpovědné osoby by měli před předáním výrobku dítěti zkontrolovat jeho vhodnost s ohledem na věk dítěte a informace uvedené u výrobku.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

10.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí platnými právními předpisy a nastavením souhlasů či jiným příslušným právním titulem.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Internetové stránky: www.coi.gov.cz

11.2. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci se žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených právními předpisy.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

12.2. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

12.3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

12.4. Prodávající uchovává údaje o uzavřených smlouvách v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující obdrží údaje o své objednávce a potvrzení smlouvy elektronicky.

12.5. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek odporuje kogentnímu ustanovení právního předpisu na ochranu spotřebitele, použije se příslušné ustanovení právního předpisu.

12.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT].

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
[JMÉNO / NÁZEV PRODÁVAJÍCÍHO]
[ADRESA]
[E-MAIL]

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání / datum převzetí:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo účtu pro vrácení platby, je-li potřebné:

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):